Золоті cережки Етнічність

Доставка по Україні

Доставляємо замовлення Новою поштою по всій Україні:

• У відділення;
• У поштомат;
• Кур'єром до дверей.

Середній термін доставки — 1–3 робочі дні. Безкоштовна доставка у відділення або поштомат при замовленні від 4000 грн. В інших випадках вартість розраховується за тарифами перевізника.

Міжнародна доставка

Відправляємо замовлення за кордон двома перевізниками:

• Нова пошта — доставка у країни Європи та світу, вартість від 385 грн.
• Meest — доставка у понад 70 країн світу, вартість від 470 грн.

Термін доставки — від 3 робочих днів. Міжнародні замовлення відправляються після 100% оплати товару та доставки. Вартість залежить від країни призначення й тарифів перевізника. При міжнародній доставці Новою поштою покупець додатково сплачує ПДВ відповідно до законодавства країни призначення.

Оплата

Ви можете обрати зручний спосіб оплати:

• Післяплата при отриманні у відділенні Нової пошти;
• Онлайн-оплата на сайті через WayForPay;
• Оплата на розрахунковий рахунок;
• Оплата частинами від monobank, ПриватБанку або А-Банку.

Зверніть увагу:

• При післяплаті Нова пошта додатково стягує комісію за грошовий переказ — 20 грн + 2% від суми переказу.
• Персоналізовані вироби та золоті прикраси виготовляються виключно за передоплатою.

Детальні умови оплати частинами та міжнародної доставки можна переглянути на сторінці «Доставка та оплата».

Гарантія та сервісне обслуговування

Ювелірний дім ZARUTSKY гарантує високу якість прикрас та їх відповідність вимогам ДСТУ 3527-97. Ми надаємо безкоштовне сервісне обслуговування протягом 14 днів з моменту отримання виробу для усунення прихованих виробничих дефектів. До таких випадків можуть належати:

• Випадіння каменя через виробничий дефект;
• Несправність застібки з вини виробника;
• Інші підтверджені виробничі недоліки.

Безкоштовне обслуговування не поширюється на пошкодження, спричинені:

• Ударами, деформацією та іншим механічним впливом;
• Контактом із побутовою хімією, хлором, йодом, косметикою та агресивними речовинами;
• Порушенням правил використання та догляду.

Природне потемніння срібла та поступове стирання позолоти внаслідок експлуатації не вважаються виробничими дефектами.

Як звернутися до сервісу?

Зв'яжіться з нами та надайте інформацію про замовлення й бірку від прикраси. Для відправлення виробу можна скористатися безкоштовною послугою «Легке повернення» від Нової пошти, якщо вона доступна для вашого відправлення. Послугу можна оформити протягом 14 днів після отримання посилки. Якщо послуга недоступна, доставка здійснюється коштом покупця відповідно до умов сервісного обслуговування. Термін обслуговування — до 10 робочих днів.

Як доглядати за прикрасами?

Щоб зберегти красу та блиск ваших прикрас, рекомендуємо:

• Знімати прикраси перед сном, спортом, купанням у басейні та прибиранням;
• Уникати ударів, подряпин і впливу високих температур;
• Не допускати контакту з парфумерією, косметикою, побутовою хімією та агресивними речовинами;
• Зберігати прикраси окремо у сухому місці, бажано у футлярі або м'якому мішечку;
• Очищувати м'якою серветкою, не використовуючи соду, зубну пасту, абразивні засоби та жорсткі щітки.

Особливості догляду:

• Срібло: із часом може темніти навіть за наявності захисного покриття. Використовуйте засоби, призначені для відповідного типу срібних прикрас.
• Позолота: поступово зношується від тертя та контакту із зовнішніми чинниками. Уникайте інтенсивного очищення та механічного впливу.
• Золото: бережіть від подряпин, хімічних речовин і регулярно перевіряйте стан застібок та кріплень каменів.

Детальніша інформація в вкладках Гарантійне обслуговування та Правила догляду за прикрасами.